রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
রাশেদ বাংলা (rashedbangla.com) থেকে কোর্স, এক্সাম ব্যাচ, ই-বুক বা বই কেনার আগে অনুগ্রহ করে এই রিফান্ড পলিসি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো কিছু কিনলে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
সাধারণ নিয়ম
আমাদের কোর্স, এক্সাম ব্যাচ ও ই-বুক ডিজিটাল পণ্য। কেনার সাথে সাথেই এসবের কনটেন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। তাই কোর্সে প্রবেশাধিকার পাওয়ার পর সাধারণত টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। কেনার আগে কোর্সের বিবরণ, রুটিন ও মূল্য ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল। সন্দেহ থাকলে কেনার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- দুইবার পেমেন্ট: ভুলবশত একই কোর্সের জন্য দুইবার টাকা পাঠালে অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- বাড়তি টাকা পাঠালে: কোর্সের মূল্যের চেয়ে বেশি টাকা পাঠালে অতিরিক্ত অংশ ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রবেশাধিকার না পেলে: পেমেন্ট যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কারিগরি সমস্যার কারণে কোর্সে প্রবেশাধিকার না পেলে, এবং আমরা সমস্যা সমাধান করতে না পারলে।
- কোর্স বাতিল হলে: কোনো কোর্স বা ব্যাচ আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে, অথবা আপনার সম্মতিতে সমমূল্যের অন্য কোর্সে স্থানান্তর করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না
- কোর্সে প্রবেশাধিকার পাওয়ার পর মত পরিবর্তন করলে।
- কোর্সের কোনো পরীক্ষা দেওয়া বা কনটেন্ট দেখা শুরু করার পর।
- নিজের ইন্টারনেট, মোবাইল বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোর্স ব্যবহার করতে না পারলে।
- পরীক্ষায় অংশ না নিলে বা কোর্সের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে।
- ওয়েবসাইটের শর্তাবলি ভঙ্গ করার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা কনটেন্ট কপি করে ছড়ানো।
- ফ্রি কোর্স বা ফ্রি পরীক্ষার ক্ষেত্রে রিফান্ডের প্রশ্ন আসে না।
ছাপা বই
- ভুল বই বা ছেঁড়া/ত্রুটিপূর্ণ বই পেলে বই হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ছবিসহ জানালে বই বদলে দেওয়া হবে।
- অন্য ওয়েবসাইট বা দোকান থেকে কেনা বইয়ের ক্ষেত্রে সেই বিক্রেতার নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ডের জন্য আবেদন যেভাবে করবেন
পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে ফোন বা ইমেইলে যোগাযোগ করে নিচের তথ্যগুলো দিন:
- আপনার নাম ও রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর
- কোর্স বা পণ্যের নাম
- যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন এবং ট্রানজেকশন আইডি
- রিফান্ড চাওয়ার কারণ
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আবেদন যাচাই করে যৌক্তিক হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- যে মাধ্যমে বা যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছিলেন, সাধারণত সেখানেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
- পেমেন্ট মাধ্যমের কোনো চার্জ কাটা হলে তা ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
- রিফান্ড দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট কোর্সে আপনার প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যাবে।
নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ
রিফান্ড বা পেমেন্টসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01814443392
✉️ ইমেইল: shikhapublication.com@gmail.com
📍 ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ